Question 1

상담 신청 후 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

영업일 기준 1일 이내에 적어 주신 연락처로 저희가 먼저 전화드립니다. 별도로 전화를 걸어 주실 필요가 없으며, 급하신 경우 카카오톡 채널(스카이과외입시컨설팅)로 남겨 주시면 우선 확인합니다.

Question 2

전자책 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

다운로드 이전에는 환불이 가능하며, 다운로드 이후에는 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다. 자세한 기준은 하단 환불 규정을 확인해 주세요. (예시 게시글)

Question 3

온라인 수업도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 온라인 수업 가능 선생님을 선택하시면 지역과 관계없이 수업할 수 있습니다. 선생님 찾기에서 '온라인 수업 가능' 특기사항으로 확인하실 수 있습니다. (예시 게시글)

Question 4

선생님 등록 조건이 있나요?

Accepted Answer

학력을 확인할 수 있는 대학(원) 재학·졸업자라면 등록할 수 있습니다. 이력서 등록 후 관리자 승인 절차를 거칩니다. (예시 게시글)

Question 5

첫 달 이후의 수업료는 어떻게 내나요?

Accepted Answer

첫 달 수업료만 안전결제로 진행되고, 둘째 달부터는 선생님과 협의한 방식으로 직접 지급하시면 됩니다. 지급 과정에서 분쟁이 생기면 고객센터(1:1 문의 또는 카카오톡 채널)로 알려주세요. 조정을 도와드립니다.

Question 6

과외를 그만두고 싶으면 언제 알리는 것이 좋나요?

Accepted Answer

해당 달의 마지막 수업 전까지 상대방에게 종료 의사를 알려 주시는 것이 좋습니다. 별도 합의가 없으면 다음 달에도 같은 조건으로 수업이 이어지는 것으로 기대하는 경우가 많아, 미리 알릴수록 서로의 일정 손해를 줄일 수 있습니다.

Question 7

입시컨설팅은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

생기부·수시·정시·솔루션 상담은 회당 30만원, 면접컨설팅은 1회 30만원 / 2회 50만원입니다. 결제 후 남겨주신 연락처 또는 카카오톡 채널로 일정을 조율하며, 카톡·전화·줌·대면 중 원하는 방식으로 진행합니다. 일정 확정 전에는 전액 환불이 가능합니다.

Question 8

카카오로 가입했는데 이메일 로그인도 되나요?

Accepted Answer

같은 이메일이라면 하나의 계정으로 통합 관리됩니다. 마이페이지에서 카카오 계정 연결 상태를 확인할 수 있습니다. (예시 게시글)

Question 9

컨설팅 자료는 어떻게 제출하나요?

Accepted Answer

상담 전화에서 안내드리는 방법(카카오톡 채널 등)으로 학생부·성적표를 비대면 제출하시면 됩니다. 제출 자료는 컨설팅 목적에만 사용하며 종료 후 파기 요청이 가능합니다. (예시 게시글)

Question 10

공고를 마감하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

마감한 공고는 과외찾기 목록에서 내려가고 새로운 제안이 오지 않습니다. 다만 이미 대화 중인 선생님과의 채팅은 그대로 유지되므로 상담을 이어가실 수 있습니다. 다시 선생님을 구하고 싶어지면 공고 상세에서 언제든 [공고 다시 열기]를 누르시면 됩니다.

Question 11

공고를 여러 개 등록해도 되나요?

Accepted Answer

네. 자녀가 여러 명이거나 여러 과목의 선생님이 필요하면 공고를 나눠 올려 주세요. 과목별로 공고를 나누면 해당 과목 전문 선생님들에게 더 정확하게 노출되어 매칭이 잘 됩니다.

Question 12

전문과목은 무엇인가요?

Accepted Answer

수업 가능한 과목 중 가장 자신 있는 과목을 최대 3개까지 전문과목(⭐)으로 지정할 수 있습니다. 전문과목은 이력서와 카드에서 강조 표시되어, 해당 과목을 찾는 학생·학부모에게 더 눈에 띄게 노출됩니다.

Question 13

선생님과 어떻게 상담하나요?

Accepted Answer

선생님이 공고에 제안서를 보내거나, 회원님이 선생님에게 제안을 보내는 순간 1:1 채팅방이 열립니다. 채팅에서 수업 방식·일정·수업료를 자유롭게 조율하시고, 필요하면 [약속 잡기]로 시범과외나 상담 일정을 잡으세요. 별도의 앱 설치 없이 사이트에서 바로 대화할 수 있습니다.

Question 14

선생님 이용요금은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가입, 이력서 등록, 공고 열람, 제안, 채팅까지 전부 무료입니다. 매칭이 확정되어 학부모님이 첫 달 수업료를 안전결제하면, 첫 수업 확인 후 플랫폼 수수료를 차감한 금액이 선생님 계좌로 정산됩니다. 별도의 가상계좌 입금이나 성사등록 절차가 없어 미납·분쟁 걱정이 없습니다.

Question 15

시범과외는 무엇인가요?

Accepted Answer

정식 수업 전에 1회 받아보는 맛보기 수업입니다. 프로필에 "무료 시범과외 가능"을 설정한 선생님에게는 무료로 요청할 수 있습니다. 선생님 찾기에서 [무료 시범과외 가능만] 필터로 검색할 수 있고, 채팅의 [약속 잡기]에서 시범과외 일정을 제안하면 됩니다. 여러 선생님과 시범과외를 해보고 결정하셔도 됩니다.

Question 16

이력서 승인은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

이력서를 등록하면 관리자가 학력·경력·프로필 사진을 검토한 뒤 승인합니다. 보통 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다. 반려된 경우 안내된 사유를 보완해 다시 저장하시면 재검토됩니다. 승인되면 선생님 찾기 목록에 공개되고 공고에 제안을 보낼 수 있습니다.

Question 17

과외제안서는 어떻게 써야 하나요?

Accepted Answer

제안서는 학생·학부모가 선생님을 고르는 가장 중요한 기준입니다. · 공고 내용을 읽고 "이 학생을" 어떻게 가르칠지 구체적으로 쓰기 · 비슷한 학생을 지도한 경험과 결과 언급하기 · 이력서의 수업 안내(수업료·가능 일정·수업 방식)를 미리 채워두기 · 무료 시범과외 가능 설정 시 매칭 확률이 크게 올라갑니다 복사·붙여넣기 제안서보다, 짧아도 그 학생 맞춤으로 쓴 제안서의 성사율이 높습니다.

Question 18

결제 수단은 무엇을 지원하나요?

Accepted Answer

토스페이먼츠를 통해 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제를 지원합니다. 모든 결제는 토스페이먼츠의 보안 결제창에서 진행되며, 저희는 카드 정보를 저장하지 않습니다. 현금영수증·세금계산서가 필요하시면 1:1 문의로 요청해 주세요.

Question 19

안전결제도 카드로 할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 토스페이먼츠 결제창에서 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제 모두 사용할 수 있습니다.

Question 20

선생님은 어떻게 검증되나요?

Accepted Answer

모든 선생님은 이력서(대학·전공·경력·프로필 사진)를 등록한 뒤 관리자 검토를 거쳐야만 목록에 공개되고 제안을 보낼 수 있습니다. 승인 전 선생님은 학생·학부모님께 먼저 연락할 수 없으며, 운영 중 문제가 확인된 선생님은 즉시 비공개 처리됩니다.

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