1. 전자책
- 전자책은 결제 완료 즉시 열람·다운로드 권한이 제공되는 디지털 콘텐츠로서, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 결제 후에는 청약철회(환불)가 불가합니다. 이 내용은 구매 화면에 표시되며, 결제 진행 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
- 다만 파일 하자(열람 불가, 표시 내용과 다른 상품 등)가 있는 경우: 구매일로부터 3개월 이내, 하자를 안 날로부터 30일 이내 환불 또는 교환이 가능합니다.
2. 입시컨설팅 · 1:1 학습관리
- 서비스 제공기간: 결제 즉시 접수되어 영업일 1일 이내 일정을 조율하며, 모든 회차는 결제일로부터 2개월 이내에 진행하는 것을 원칙으로 합니다 (구매자 사정으로 연기하는 경우 협의하여 조정).
- 상담(수업) 시작 전: 전액 환불
- 다회차 과정 진행 중: 이미 진행된 회차 요금과 잔여 회차의 10%를 공제한 금액을 환불 (학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령의 교습비 반환 기준을 준용)
- 1:1 예약 상담의 당일 취소·불참: 해당 회차 요금이 공제될 수 있습니다. 일정 변경은 예약일 1일 전까지 가능합니다.
3. 과외 매칭 · 선생님 매칭 수수료
- 학부모·학생 회원은 사이트에서 결제하는 금액이 없습니다. 수업료는 첫 달부터 선생님과 직접 주고받으며, 수업료 환불은 당사자 간 협의로 정합니다(분쟁 시 고객센터가 조정을 돕습니다).
- 매칭 수수료는 첫 달 수업료의 25%(부가가치세 포함)로, 매칭 확정 후 72시간 안에 선생님 회원이 결제합니다.
- 첫 수업 전 취소: 매칭 수수료 전액 환불 — 채팅방·마이페이지의 [첫 수업 전 취소] 버튼으로 즉시 결제 취소됩니다.
- 첫 수업 후 첫 달 안에 중단: 실제 받은 첫 달 수업료 기준으로 수수료를 다시 계산해 차액 환불 — 마이페이지·채팅방에서 [환불 요청] 후 운영팀 확인을 거쳐 처리됩니다.
4. 환불 절차
- 신청: 카카오톡 채널(스카이과외입시컨설팅) 또는 010-2775-9065
- 처리: 접수 후 영업일 3일 이내 결제 수단으로 환불 처리됩니다 (카드 결제는 카드사 사정에 따라 3~7일 소요될 수 있습니다).
문의: 010-2775-9065 · 카카오톡 채널